Conditions générales

Ces Conditions générales ("Conditions") régissent votre utilisation des services de Gala Boxe Casino de Montréal, y compris, mais sans s'y limiter, les achats de billets, les jeux de casino et la participation aux programmes de fidélité. En accédant à nos services ou en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu, compris et acceptez d'être lié par ces Conditions.

1. DÉFINITIONS

Aux fins des présentes Conditions, "nous" ou "notre" désigne Gala Boxe Casino de Montréal et ses opérateurs associés, tandis que "vous" désigne toute personne accédant à ou utilisant nos services.

2. INSCRIPTION ET UTILISATION DU COMPTE

Pour accéder à certaines fonctionnalités ou participer à des événements spécifiques, il peut vous être demandé de créer un compte chez nous. Vous devez fournir des informations vraies, exactes, actuelles et complètes vous concernant lors du processus d'inscription. Nous nous réservons le droit de résilier votre compte à tout moment si nous croyons que vous avez fourni des informations fausses ou trompeuses.

3. ACHATS DE BILLETS ET PARTICIPATION AUX ÉVÉNEMENTS

Les billets pour les événements sont vendus selon le principe du premier arrivé, premier servi. Vous reconnaissez et acceptez que les ventes de billets sont finales et non remboursables, sauf indication contraire dans ces Conditions ou comme l'exige la loi. En achetant des billets ou en participant à nos événements, vous déclarez que vous répondez à l'exigence d'âge (18 ans et plus) et que vous respectez toutes les lois et réglementations applicables.

4. JEUX DE CASINO

Nos services de jeux de casino sont opérés conformément au cadre réglementaire du Québec pour les casinos. Vous reconnaissez et acceptez d'être lié par ces réglementations, y compris, mais sans s'y limiter, les limites sur les mises, les achats et les retraits. Nous nous réservons le droit de modifier ou d'annuler tout jeu à notre discrétion sans préavis.

5. PROGRAMME DE FIDÉLITÉ

Notre programme de fidélité est conçu pour récompenser les clients réguliers. En participant à ce programme, vous reconnaissez que vous répondez à tous les critères d'éligibilité et acceptez de vous conformer à ces Conditions. Vous pouvez accumuler des points pour certaines actions ou événements, qui peuvent être échangés contre des récompenses selon les conditions énoncées sur notre site web.

6. JEU RESPONSABLE

Nous prenons au sérieux les pratiques de jeu responsable. Si nous croyons que votre activité de jeu est excessive, nous nous réservons le droit d'intervenir et de restreindre ou limiter votre accès à nos services. Vous reconnaissez et acceptez de jouer de manière responsable et dans vos moyens.

7. LIMITES DE DÉPÔT ET DE RETRAIT

Vous pouvez fixer des limites de dépôt conformément aux règlements du Québec ou à votre demande. Nous imposons également des limites de retrait souples pour des raisons de sécurité, qui peuvent être ajustées au cas par cas à notre discrétion.

8. MESURES DE SÉCURITÉ

Nous mettons en place des mesures de sécurité robustes pour protéger vos informations et vos transactions financières. Cependant, vous reconnaissez qu'aucun système n'est complètement sécurisé, et nous ne sommes pas responsables des pertes résultant d'un accès ou d'une utilisation non autorisés de nos services.

9. SUPPORT CLIENT

Vous pouvez nous contacter par divers moyens (bureaux d'aide sur site, téléphone, courriel, chat en direct) concernant des questions ou préoccupations liées à nos services. Nous nous efforçons de répondre rapidement à vos demandes, mais le timing et la qualité des réponses peuvent varier en fonction des circonstances échappant à notre contrôle.

10. LOI APPLICABLE ET JURIDICTION

Ces Conditions sont régies et interprétées conformément à la loi québécoise, sans tenir compte des principes de conflits de lois. Tous les litiges découlant de ces Conditions ou liés à votre utilisation de nos services seront résolus par arbitrage contraignant à la seule discrétion des parties.

11. CHANGEMENTS AUX CONDITIONS

Nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre à jour ces Conditions à tout moment sans préavis, effectif dès leur publication sur notre site web ou par communication électronique avec vous (si possible). Votre accès continu ou votre utilisation de nos services après de tels changements constituera votre acceptation des conditions révisées.

12. ACCORD COMPLET

Ces Conditions constituent l'accord complet entre nous concernant votre accès et utilisation de nos services. Aucun autre accord, déclaration, garantie ou compréhension non inclus dans ces Conditions n'est contraignant pour l'une ou l'autre des parties.

En accédant ou en utilisant nos services, vous reconnaissez avoir lu, compris et acceptez d'être lié par ces Conditions, y compris toutes les lois et réglementations applicables.